浙北大廈集團“服務再升級”的重頭戲——“優質服務 我們最棒”最佳服務品牌評選活動決賽于10月30日在大酒店301會議室落下帷幕,最終浙北大酒店代表隊,憑借完美的細節呈現、精湛的現場表現摘得浙北大廈集團“最佳服務品牌”桂冠。
“優質服務 我們最棒”大賽包括個人技能崗位初賽和團隊服務内涵展示決賽兩個階段,按業态分五組進行評選。其中初賽于9月26日完成,百貨業态、超市業态、家電業态、酒店業态和收銀組共74人通過崗位技能比武,評選出個人單項的前六名,并且各單位按照40%的占比進行了團體總分的彙總。10月30日,7支參賽隊伍,在隆重熱烈的氛圍中,吹響決賽的号角。各個隊伍各顯神通,通過平時工作的點滴細節,通過提煉和升華,結合音樂、小視頻、PPT等載體,通過舞台劇、情景劇、音樂劇等形式,圍繞“服務内涵”進行展示,真實的案例在惟妙惟肖地表演中呈現出來,細節突出、感情真摯、服務到位,一次次刷新着觀衆們對“優質服務”的理解,也引導在場員工思索提升服務的可行辦法。本次活動獲得團體一等獎的是浙北大酒店,湖州購物中心、超市公司獲得二等獎,安吉浙北大廈、家電公司、長興浙北大廈獲得三等獎。最後,對本次活動獲得個人單項的前六名選手及團體獎獲得者進行了表彰。
自今年8月啟動“優質服務 我們最棒”活動以來,各單位各門店高度重視、全員參與,選派出了業務水平優、崗位技能精、服務意識強、表現能力好的員工代表,積極備戰、精誠合作,在此次活動中賽出風格賽出水平。
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