規範收銀流程 提高收款效率 ——南浔浙北大廈舉辦收銀員技能操作競賽
4月19日,南浔浙北大廈舉辦收銀員技能操作競賽,規範收銀流程,提高收款效率和收銀員的整體素質,各門店50位收銀員參加比賽。
競賽分為收款操作和技能操作兩類。收款操作主要對收銀員操作速度、正确性、使用文明禮貌用語、會員卡規範操作、商品分類裝袋紮口、唱收唱付、收款找零、微笑服務等一系列過程進行考核;技能操作主要對收銀員計加小票和點鈔識别假鈔的速度、質量、正确性、動手能力、心理素質等方面進行考核。
經綜合考核評定,18名參賽員工獲獎。通過技能操作比賽,使收銀員能夠發現自身的不足之處,從而不斷完善提高業務技能,在今後的工作中以更好的一面展現給顧客,發揮好“窗口”作用。